¡Gracias por comprar en Dhani Store!
Los reembolsos, cambios y garantías se rigen por nuestra Política de Garantía y Devoluciones. En resumen:
- Derecho a retracto (10 días): si compraste en dhanistore.cl, tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para devolverlo sin dar motivo. Debe estar sin uso, en su embalaje original y con todas sus piezas. No aplica a muebles hechos a pedido ni a productos armados o usados. El transporte de retorno es de cargo del cliente.
- Garantía legal (6 meses): por fallas de fabricación o piezas faltantes, desde que recibes el producto. Tú eliges reparación, cambio o devolución del dinero. Si la falla es de fábrica, nosotros pagamos el traslado.
- Error en el despacho: si te enviamos un producto o pieza equivocada, lo cambiamos y pagamos los traslados.
- Reembolso: una vez recibido y revisado el producto, devolvemos el 100% del valor del producto por el mismo medio de pago, normalmente dentro de 10 días hábiles (como máximo 45 días, según la ley). El despacho y el servicio de armado ya realizado no son reembolsables, salvo falla de fábrica o error nuestro.
¿Cómo lo solicito? Escríbenos a hola@dhanistore.cl o por WhatsApp al +56 9 6186 5519 con tu número de pedido, nombre y fotos del producto y su embalaje. Te respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Las devoluciones se reciben en Brisas del Maipo 01225, La Cisterna, Santiago, solo con cita previa.
Esta política no limita ninguno de los derechos que te otorga la Ley N° 19.496.
