Priorizamos la excelencia en cada etapa de tu compra. Para asegurar que tus productos lleguen en perfectas condiciones, hemos diseñado una logística de despacho eficiente a lo largo de Chile. Conoce aquí nuestras condiciones de envío y gestión de entregas.
Envíos a regiones
Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externos especializados, entre ellas:
- Transporte Cruz del Sur
- Transporte TVP
- Transporte PDQ
- Blue Express
- Starken
- Chilexpress
- Pullman Cargo
- Varmontt
La selección del transporte dependerá de factores como:
- Destino.
- Tamaño y peso de la carga.
- Seguridad requerida.
- Disponibilidad de cobertura.
- Relación costo-beneficio para el cliente.
Limitaciones de responsabilidad en el traslado externo
Los despachos a regiones se gestionan a través de empresas de transporte externas a nuestra organización. Por este motivo, la ejecución de la entrega en pisos superiores o el ingreso de la mercancía al domicilio u oficina queda sujeto exclusivamente a los términos, condiciones y factibilidad técnica de la empresa transportista asignada. Dhani Store no tiene la facultad de interferir en dichas disposiciones operativas, por lo que la recepción del producto final dependerá de las normativas de la entidad logística correspondiente.
Cargas pesadas y delicadas
Para los productos delicados o de gran tamaño como muebles, camas, comedores, vitrinas, espejos, sillones de barbería, lavapelos y otros productos, normalmente se utilizan empresas de transporte externos especializadas como:
- Transporte Cruz del Sur
- Transporte TVP
- Transporte PDQ
- Varmontt
- Pullman Cargo
Estas empresas suelen ofrecer mayor seguridad para cargas voluminosas o frágiles.
Importante sobre entregas a domicilio
Algunas empresas de transporte no cuentan con cobertura domiciliaria en todas las comunas o localidades del país. En estos casos:
- La carga será enviada a la sucursal más cercana disponible.
- El cliente deberá retirar personalmente el producto.
- Dependiendo de la localidad, la sucursal puede encontrarse a varios kilómetros del domicilio.
- La distancia puede variar según la cobertura del transportista.
Costos de envío a regiones
- Los envíos a regiones NO están incluidos en el valor del producto.
- El costo de transporte es adicional y será informado al cliente antes del despacho.
- Salvo promociones especiales informadas directamente en la página web, los productos no incluyen despacho a regiones.
Embalaje de protección en madera
- Algunos productos delicados requieren embalaje de protección en madera.
- Este embalaje es exigido por diversas empresas de transporte para aceptar la carga.
- El costo del embalaje en madera NO está incluido en el valor del producto.
- Tampoco está incluido en el valor del envío.
- Su valor será cotizado según las dimensiones y características del producto.
- La finalidad es proteger adecuadamente la mercadería durante el traslado.
Responsabilidad por daños en transporte
- Las empresas transportistas pueden rechazar productos que no cuenten con un embalaje en madera.
- En determinados casos, no asumen responsabilidad por daños ocurridos durante el traslado cuando el embalaje no cumple los estándares requeridos.
- Por este motivo, la empresa podrá exigir embalajes especiales para ciertos productos antes de ser despachados.
